7月25日，一名问界M9 车主在穿越青海德令哈无人区时突遇爆胎，车辆无法继承行驶。因事发地网络完全停止，手机、车机均无蜂窝旌旗灯号。危机时刻，车主通过车载卫星通讯eCall功能提议一键求助，精准经纬度信息为救援队锁定位置提供关键支持，此次救援成为行业首例卫星通话救援实践。

问界道路救援呼叫中间在接到求助信息的第临时间便敏捷相应，救援团队从德令哈市区启程，翻越3座大山，驶入全程100公里非铺装牧民小道，驰援途中，救援团队与车主通过卫星语音保持通话61分钟，实时沟通救援进展。

历经3.5小时艰难跋涉，救援团队顺利抵达故障地点，历时8小时完成车辆检修与人员转移，最终将车主及其亲友安全护送至附近酒店。救援全程显现了问界在极端环境下的应急保障能力，为用户在最孤立无援的时刻架起"生命之线"。

作为目前行业内唯一支撑360度覆盖全方位搜星的车型，问界M9实现了行业首例卫星救援，这不仅是一次技术突破，更标志着高端汽车服务的价值升维。一向以来，问界始终秉持以用户为中间、自动、尊重以及数字化四大核心价值，"问界智享 服务无忧"围绕服务承诺、用车无忧、数智化服务三大维度，为用户提供全生命周期的新豪华服务体验，并实现了从"被动相应"走向"自动服务"，再到现在"智能预见"的跨越式服务升级。

依托智能网联和大数据云算力等技术上风，问界通过云端管理、预警管理，构建起行业领先的智能安全和数智化服务系统。数据表现，截至4月尾，问界专属线上服务累计触达用户超2000万次，累计自动服务关怀用户4.5万次。