1月13日,“AITO问界第100万辆整车下线”运动在赛力斯超级工厂隆重举行。问界仅用46个月即达成百万辆整车下线的里程碑。截至目前,问界全系累计交付量已突破100万辆;其中,问界M9累计交付超27万辆,累计21个月稳居50万级豪华车销冠;问界M8自上市以来稳居40万级豪华车市场销量冠军,累计交付突破15万辆;问界M7累计交付超过40万台。亮眼的市场体现背后,除了问界杰出的产品力,更是对“一心一意为用户服务”的宗旨坚定践行,以用户服务修建品牌护城河,持续赢得百万用户的相信和认可。
聚焦全场景需求 打造“新豪华”服务标杆
自推出“问界智享 服务无忧”服务系统以来,问界始终围绕用户用车全生命周期,以伶俐科技为驱动,赓续迭代升级服务内容,重塑新豪华服务新标杆。
近期,问界正式上线“漆面维修极速服务”:用户只需提前一天预约,即可享受当天完成修复、上门取送车、城市摆渡等一站式便捷体验。更值得关注的是,问界谨慎承诺:所有修补均采用原厂工艺与认证漆料,并提供“漆面终身质保”,真正做到“速修无感、权益有保”,让新豪华出行体验不止于产品,更表现在每一处细节的极致服务。
安全是最大的豪华 守护用户每一程出行
“安全是最大的豪华”这句品牌理念在问界的用户真实故事中被生动解释。去年10月,一位问界M8车主在返程途中突遇爆胎,车上孩子高烧、家人焦虑。问界用户服务中间敏捷相应,调度拖车、并携带毛毯、热水、退烧药等物资,冒雨驱车赶赴现场。抵达后第临时间安抚孩子、送医检查,随后安排代步车、热餐等候,维修同步完成。
正如赛力斯集团董事长(创始人)张兴海所言:“用户自大是公司价值,用户安全是公司生命”。从持续焕新的服务内容,到全场景全周期的出行守护,问界智享服务早已超越“售后”,升华为“以用户为中间”的品牌价值。面向下一个百万辆,问界将继承以伶俐赋能服务,以温度守护信赖,以极致服务夯实品牌护城河。
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